Reclamación sin respuesta

[rcortega]

Buenas:

¿Podríais decirme qué tiempo de respuesta es esperable en una reclamación puesta al 1004?

Llevo más de dos semanas esperando una respuesta,  y sinceramente no me parece lógico ni aceptable.

Paralelamente, ¿me podéis informar del lugar al que debo dirigirme para poner una queja por escrito?

Un saludo y gracias de antemano

[rcortega]

Por lo que estoy leyendo en el foro, los cargos por conexiones emoción teniendo tarifa blackberry _ilimitada_ son incorrectos y se deberían anular previa reclamación, ¿alguien me lo puede confirmar?

[rcortega]

Por si a alguien le interesa:

http://www.usuariosteleco.es/comoreclamar/paginas/reclamaciones.aspx

"Si en el plazo de un mes el usuario no hubiera recibido respuesta del operador o la respuesta no le satisface, podrá acudir a las siguientes vías". 

No me queda mucho tiempo para poder acudir al paso siguiente

[Rafa-Movistar]

Hola, @rcortega. Pásame los datos de la línea móvil y del titular por mp , si quieres, y compruebo el estado de la reclamación.

Gracias. Salu2.

[rcortega]

Enviado, gracias por la rapidez