Reclamar importe suscripcion no solicitada de Emocion y bloquear este servicio

[VicAF]

Un pop up me ha suscrito una semana a un servicio simplemente al abrirse, 3'62€ sin aceptar yo nada y sin tener que dar ningún dato. Obviamente me dí de baja nada mas recibí el mensaje.

Me parece vergonzoso que a 2021 y con los estandares de ciberseguridad de hoy en dia un pop up te pueda encasquetar una suscripción solo por ir navegando con los datos. El por qué no hay ningun tipo de confirmación por parte de movistar antes de aceptar la suscripción para que no sucedan este tipo de cosas se escapa a mi entender.

Si podeis devolverme el dinero de la suscripción y dar de baja o bloquear este servicio en mi línea estaría simpatico de vuestra parte.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @VicAF

Bienvenid@ a la Comunidad.

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @VicAF

Hemos recibido tus datos pero necesitamos que nos indiques por privado el número de línea móvil en el que se ha realizado la suscripción.

Un saludo

Gema

[Comercial.Global_movistar]

Hola @VicAF

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @VicAF

Hemos gestionado  el bloqueo del portal Emoción en la línea de móvil ...160. Se procede a la devolución del cargo ocasionado por importe de 3,62 € impuestos incluidos.

Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta. Recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

Un saludo

María