Recuperar contraseña Mi Movistar app sin acceso a SMS

[SaraTR]

Hola. Necesito recuperar mi PUK y he visto que lo puedo hacer a través de Mi Movistar. Sinbargo, no recuerdo la contraseña de la mi cuenta Mi Movistar y para recuperarla se requiere SMS (al cual no tengo acceso ya que mi teléfono está bloqueado por el PUK). He visto que debo publicar un mensaje en el foro para recibir ayuda por privado? Gracias

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola, @SaraTR 

Bienvenida a la Comunidad Movistar.

Para poder ayudarte con tu consulta, es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:

- Nombre completo y NIF del titular.

- Teléfono de contacto.

- Línea sobre la cual necesitas recuperar el código PUK.

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global-movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.

Un saludo.

Laura.

[Comercial-movistar]

Hola, @SaraTR 

¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad! Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

Saludos

Leidy