Recuperar línea móvil dada de baja por error

[Egca]

Buenas! Hace unos días se solicitó la baja de internet y TV, advirtiendo que las líneas móviles asociadas siguiesen activas, la sorpresa vino cuando las líneas móviles también fueron dadas de baja, llamamos al 1004 para recuperarlas, al momento nos enviaron los contratos de ambas líneas, al día siguiente una de ellas fue recuperada pero la otra sigue en el limbo, hemos llamado varias veces todos los días y no nos dan solución, la línea que sigue de baja es usada para trabajo, llevo con ese numero casi 30 años y me gustaría recuperarla cuanto antes. 
Muchas gracias de antemano. 

[Comercial-movistar]

Hola, @Egca 

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar. 

Para revisar lo sucedido con la recuperación de tu línea móvil, es necesario que nos envíes por privado los siguientes datos:

- Nombre completo.

- NIF, CIF, NIE o Pasaporte del titular.

- Teléfono de contacto. 

- Número de línea afectado.

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

Saludos.

Laura.

[Comercial-movistar]

Recibimos tus datos, @Egca. Hemos realizado una gestión interna para que puedan revisar lo sucedido con la rehabilitación de tu línea móvil. Mantendremos en seguimiento tu caso y, una vez tengamos novedades, te informaremos.

[Egca]

Muchas gracias 🙏🏻 

[Egca]

Buenos días, se sabe algo de la rehabilitación de la línea? Estoy completamente incomunicada en el trabajo y ya me están llamando la atención.

un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola, @Egca 

La gestión que hemos realizado para poder rehabilitar tu línea aún sigue en curso.

Te aseguramos un seguimiento constante para llevar a cabo la activación, una vez nos lo habiliten.

Saludos.

Viviana.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola, @Egca 

Hemos rehabilitado tu línea móvil, por favor, reinicia el terminal e infórmanos si te funciona el servicio.

Saludos,

Viviana.

[Egca]

Buena! Acabo de reiniciar y está todo correcto. Muchas gracias por todo!! 
un saludo 😊

[Comercial-movistar]

Perfecto,@Egca. Nos alegra haberte ayudado con la recuperación de tu línea y agradecemos que hayas aceptado la solución de tu caso. No dudes en contactarnos si necesitas consultar o gestionar algo más.