Buenas noches, me gustaría restringir las compras de contenidos en el portal Emocion para las líneas móviles de las que soy titular, ¿me pueden comentar si pueden hacerlo? Gracias y un saludo
¡Resuelto! Ir a solución.
Se me ha olvidado comentar que también me gustaría revisar si en dichas líneas tengo alguna suscripción de sms premium, y si la hay en alguna de ellas darla de baja por favor. Gracias
Hola @Moon73
Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites por privado los datos del titular (Nombre y apellidos, DNI) y las líneas móviles donde desea bloquear el servicio y mensajes premium.
Un saludo
Marisa
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Hola @Moon73
Hemos recibido tus datos por mensaje privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo
Marcela
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Hola @Moon73
Hemos habilitado la restricción de la Mensajería Premium en las líneas que nos has facilitado y hemos enviado al área responsable una petición de bloqueo de acceso a Emoción. Te enviamos el número de petición por privado.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @Moon73
En cuanto nuestros compañeros del área responsable lo gestionen, te informamos.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @Moon73
En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.
Te informamos que se ha verificado que no consta ninguna suscripción activa en tus líneas móviles y se ha procedido a bloquear el acceso al Portal Emoción y Pagos Online tal y como lo habías solicitado.
Un saludo
Marcela
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