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usuario_retirado
23-10-2024

SE ME GASTA EL SALDO SOLO

Cuando hago una recarga en mi móvil prepago, se me gasta el saldo sin hacer ninguna llamada. Al cabo de unas horas de hacer la recarga, me llega un sms de que me quedan menos de dos euros. No tengo internet en el móvil, me conecto al internet de casa.

Tengo los datos del móvil desactivados.

1 Respuesta

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    23-10-2024

    Hola, @AnaGonzálezOtero 

     

    ¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!

     

    Lamentamos informarte que desde la comunidad no gestionamos línea prepago. Si deseas que te atienda un asesor comercial, es necesario que te comuniques al número de atención telefónica 224430 (6 cents/min y 20 cents/establ. Llamada), de 9:00 a 22:00 horas todos los días de la semana.

     

    Un saludo.

    Michel.