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Avatar de hotmelon
hotmelon
Yo probé el VDSL
03-07-2018
Resuelto

SMS al 950 050 584

Hola. Después de darme de baja del servicio GPRS para que no me robéis pensaba que no lo haríais más pero cuál es mi sorpresa cuando veo que me habéis cobrado un supuesto sms al número 950 050 584. Sms que por supuesto yo NO he enviado y por supuestísimo estoy seguro de vais a cobrarme de ahora en adelante cuando os venga en gana cuando hasta ahora no me había pasado jamás.
Es que no tenéis límites?
A cuento de qué se me cobra un sms que no he enviado?
  • Avatar de hotmelon
    hotmelon
    06-07-2018
    Vale. Pues voy a hacerlo. Espero que funcione. Gracias.

11 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    Moderator
    06-07-2018

    Hola  @hotmelon

    Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea :smileyvery-happy:

    Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

    Un cordial saludo ;  Antonio  :smileywink:

  • Avatar de hotmelon
    hotmelon
    Yo probé el VDSL
    06-07-2018
    Vale. Pues voy a hacerlo. Espero que funcione. Gracias.
  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    Moderator
    05-07-2018

    Hola hotmelon,

     

    Si bloqueas ese número no será posible emitir y/o recibir llamadas ni sms con él por lo que no se podrá facturar.

     

    Saludos, Isabel G.

  • Avatar de hotmelon
    hotmelon
    Yo probé el VDSL
    05-07-2018
    Ya me dejasteis sin internet. No abuses.
    Mira, se supone que ese número me envía SMS y me los cobrais a mi. Entonces si bloqueo el número en cuestión ya no me llegarán los SMS y no se me cobrará nada no? Eso puede funcionar?
  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    Moderator
    04-07-2018

    Hola hotmelon

     

    Podemos restringir los sms ,pero, no solo de un número de teléfono, sería a nivel de central para todos.

     

    Saludos Elizabeth b.

  • Avatar de hotmelon
    hotmelon
    Yo probé el VDSL
    04-07-2018
    Hola. Me he puesto en contacto con la empresa en cuestión y me han dicho que la operadora puede impedir que me lleguen sms del número 950 050 584 evitandome el cobro de los mismos. No podrían hacerlo?
    No quiero que me devuelvan el importe. Sólo que no vuelva a ocurrir porque he leído a otros usuarios que dicen que no es un problema puntual sino repetido en el tiempo. Y no quiero eso. Gracias.
  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    Moderator
    04-07-2018

    Hola hotmelon

     

    Ese SMS, es consecuencia de alguna de las aplicaciones instaladas en el móvil, por alguna de las actualizaciones realizadas en el mismo.

     

    Puedes echar un vistazo a este hilo donde a más usuarios le ha sucedido, pero nosotros no podemos bloquear los sms a un número concreto, puedes buscar alguna app que te pueda dar esta opción.

     

    No obstante si quieres reclamar el importe puedes hacerlo desde la web.

     

    Saludos, Toñi.

  • Avatar de hotmelon
    hotmelon
    Yo probé el VDSL
    04-07-2018
    Hola. Gracias por responder pero no creo que sea eso. No he hecho nada nuevo en mi teléfono. A mí Google no me ha cobrado nunca nada. He buscado el número en internet y me aparece que se trata de una línea fija radicada en la provincia de Almería y perteneciente a la empresa Lleida Networks Serveis Telematics.
    Me parece surrealista. Qué hay que hacer para que no se envíen más sms desde mi terminal a ese número? Se puede evitar de alguna manera?
  • Avatar de thonio
    thonio
    Experto
    04-07-2018

       Hola hotmelon, es un placer,

    como bien indica nuestro compañero Alez_MVP (:smileywink:), es un sms de verificacion (actualizacion, asociacion cuenta de correo Gmail a un nuevo terminal) que usa alguna de las aplicaciones que tengas instaladas en el dispositivo; en este caso y como apunta Alez_MVP, Google es una de las apps que comprueba el numero de la tarjeta SIM/linea, para verificar este con la cuenta de Gmail.

       El sms al cual hacemos referencia no se refleja en el historial de registros del terminal y pasa desapercibido para las tarifas que incluyen sms ilimitados, no siendo asi en los contratos en los cuales se tarifican y pasan a cobro.

       Esta verificacion se da indistintamente con todos los operadores y la solucion pasa por eliminar o sustituir el numero de centro de mensajes por otro cualquiera sin validez o bien restringir el envio de sms a nivel de linea en central.

       Cualquier otra consulta que te surja al respecto, no dudes en hacernosla llegar.

       Gracias por tus participaciones en la Comunidad y un saludo cordial.