Salta el buzón cuando me llaman

[Evincha]

Buenos días, 

Tengo un iphone 6 y últimamente lo que me pasa es que cuando me llaman, a pesar de tener el 4G y la cobertura a tope salta directamente el buzón de voz, suele ocurrir que si tengo el teléfono desbloqueado eso no pasa. He estado leyendo a gente que le había pasado algo similar, he probado a marcar #21# y aparentemente iba bien pero no, al bloquear el teléfono nuevamente el mismo problema. 

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Evincha

Debes llamar al 22537 y desactivar el servicio, si no funciona facilítanos tus datos por privado.

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Evincha

Verifica si tienes activado el desvío incondicional desde tú móvil con la secuencia *#21# y tecla de llamada. Si te aparece activado, teclea la secuencia ##21# y tecla de llamada. Con esta secuencia quedaría desactivado el desvío incondicional.

Si finalmente no se soluciona nos lo indicas.

Saludos, Toñi.

[Evincha]

Buenas noches,

Hemos seguido las instrucciones que nos habéis facilitado pero sigue saliendo llamada perdida movistar cuando el teléfono está bloqueado

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Evincha

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI  y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Evincha :

Hemos recibido tus datos, lo revisamos y te comentamos lo antes posible.

¡Gracias por confiar en nosotros !

Un cordial saludo

Llani

[Comercial-movistar]

Hola @Evincha,

Ya he desactivado el servicio, prueba a ver y nos dices...

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @Evincha

Paso la incidencia a técnico.. para que echen un vistazo...

Saludos Pilar

[TécnicoMóvil-movistar · Accepted solution]

Buenos días Evincha:

Hemos revisado la línea y está ok.

Posiblemente el hecho de que no recibas llamadas con la pantalla bloqueada se deba a la activación de la función "no molestar" en tu teléfono móvil.

Accede, a ajustes => no molestar y si está activa la opción, desactívala.

Saludos

Raquel 

[TécnicoMóvil-movistar]

Buenos días Evincha:

Como no hemos vuelto a tener nuevas respuestas en el hilo vamos a darlo por resuelto entendiendo que con la información que te proporcionamos quedó corregido el error detectado.

Si podemos ayudarte más adelante con alguna otra cuestión por aquí seguimos.

Saludos

Raquel