Foro
5 Respuestas
- Comercial-movistar21-04-2025Moderador Global Comercial
Hola, francisco jose narvaez manzana
Gracias a ti por participar en la Comunidad.
Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Saludos.
Laura.
- francisco jose narvaez manzana21-04-2025Yo probé el VDSL
Ok. Entendia que en mi paquete tenia contratado el servicio gratuito. Ya he bajado un antivirus a los moviles gratuito.
Gracias por la ayuda
- Comercial-movistar16-04-2025Moderador Global Comercial
Hola francisco jose narvaez manzana
Protección digital integral está en promoción por lo que durante dos meses la cuota mensual es de 0€ d para nuevas altas, tras finalizar la promoción la cuota mensual son 3,00€ IVA incluido. En este enlace se detalla toda la información sobre el servicio.
Saludos Pilar.
- Técnico-Movistar16-04-2025Responsable Técnico
Hola francisco jose narvaez manzana
Verificando nuevamente la línea 96*****31, tienes activo el servicio el pack de "Protección digital", pero si tu lo que deseas es activar la protección para tus móviles , debes tener contratado el pack "Protección digital integral" el cual tiene un coste adicional sobre tu factura.
En este caso, para ampliar más la información sobre el pack "Protección digital integral", pasaremos la consulta con el departamento comercial.
Un saludo.
Oscar.
- Técnico-Movistar14-04-2025Responsable Técnico
Hola francisco jose narvaez manzana
Verificando en el sistema la línea 96*****31, tienes activo el pack de "Protección digital", el cual es un servicio que te protege, en tiempo real, mientras navegas por internet desde tu hogar (cable o wifi) y te mantiene a salvo de amenazas como programas maliciosos (malware) o intentos de fraude digital. Además, ayuda a tu familia a tener una experiencia digital segura y equilibrada, al poder bloquear contenido sensible para menores.
Si deseas es poder proteger tus móviles debes contratar el pack de "Protección digital integral", el cual es una aplicación que protege el dispositivo y los datos almacenados en el mismo frente a las amenazas más frecuente.
En caso de que la línea con la cual deseas activar el servicio no sea la indicada anteriormente, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
- Ubicación (provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.