Hola @joangoto
Hemos procedido a mover el hilo para tratarlo individualmente.
Emoción es el portal de contenidos para móvil de Movistar, que se disfruta y se paga con el mismo móvil.
Si deseas cancelar suscripciones de dicho portal: Accede con el navegador de tu móvil u ordenador a este enlace: http://emocion.movistar.es/micuenta
Pulsa en el enlace "Baja de suscripción”, selecciona el servicio al que se está suscrito y pulsa en "Dar de baja ya" (de esta forma, se cancela la suscripción desde el momento en el que lo realices impidiéndose más renovaciones, aunque podrás disfrutar todavía del periodo ya abonado)
Respecto a la restricción para el acceso, envíanos por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con la numeración o numeraciones de las líneas móviles que desees que bloqueemos.
Saludos. Toñi
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Hola @joangoto,
Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.
Un saludo
Mercedes
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Hola @joangoto
El sistema nos indica que el DNI proporcionado no existe.
¿Puedes reenviarnos el correcto por privado?
Muchas gracias por tu colaboración 😉
Un saludo
Eugenia
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Hola @joangoto
Hemos solicitado la baja y bloqueo de Emoción y la devolución del importe. Te informaremos cuando este gestionado.
Saludos
Pilar
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Hola @joangoto,
Hemos obtenido respuesta de la reclamación y nos informan que se ha gestionado la baja de la suscripción así como el bloqueo y se reintegrará los importes correspondientes. No obstante, nos indican que te han comunicado la resolución.
Un saludo
Mercedes
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Hola @joangoto
Desde nuestro último post no nos comentas nada más, por lo que entendemos que tu consulta está resuelta.
Recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites. Estaremos encantados de volver atenderte 🙂
Saludos
Belén
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