Re: Sin noticias del Lumia 530 solicitado al cambiar a Fusión TV para todos.

dalkan · ‎04-10-2014

Buenos días.

El 29/09/2014 solicité a través de la web el cambio a Fusión TV para todos. Al realizar dicha solicitud, me dieron a escoger entre varios terminales a 0€, y elegí el Nokia Lumia 530.

Ya tengo la TV instalada y funcionando desde hace 3 días, pero sigo sin noticias del terminal. (ni he recibido ningún código de canje)

Espero que alguien me pueda dar noticias de la solicitud del terminal.

Un saludo.

Almu-Movistar · ‎05-10-2014

Hol@dalkan ,

Buenos días,

Para poder revisar lo sucedido con tu pedido, ¿podrías enviarnos tus datos por MP: nombre,nif, número de teléfono y unos datos de contacto: e-mail y teléfono? Gracias de forma anticipada.

Salu2

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dalkan · ‎05-10-2014

Buenas tardes. Respondido en privado.

dalkan · ‎05-10-2014

dalkan · ‎05-10-2014

..

MarianG-movistar · ‎09-10-2014

Buenos días@dalkan

Mi compañera esta ausente y me ha trasladado tu caso , lo he revisado y me consta que ya tienes un expediente en estudio por este motivo número 11745692, se pondrán en contacto.

Saludos

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dalkan · ‎12-10-2014

Buenos días, Marian. Gracias por tu respuesta.

Recibí un bono de canje a raíz de la reclamación.

Estuve ayer en una tienda Movistar, y dicen que tengo que abonar 20€, además con una permanencia de 24 meses.
Como comenté anteriormente, solicité el cambio a fusión por la web, con la oferta exclusiva de internet que incluía el Lumia 530 a 0€ y 18 meses de permanencia.

Llevo un sinfín de llamadas y reclamaciones, del 1004 me derivan al 900 de la web, del 900 al formulario de contacto de la web, del contacto de la web al 1004.... Y vuelta a empezar.

Estoy perdiendo ya la esperanza, ya que parece que lo de los terminales a 0€ de la web son un [....] de reclamo.

Gracias de antemano.

Un saludo

MarianG-movistar · ‎13-10-2014

Buenos días@dalkan

He reabierto de nuevo el expediente haciendo referencia a tus comentarios, se pondrán de nuevo en contacto.

Saludos

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dalkan · ‎13-10-2014

Muchas gracias, Marian.

Hay que ver lo complicado que resulta algunas veces realizar algunas gestiones por los cauces normales y lo fácil que es en este foro.

A ver si hay suerte con la reclamacion.

Un saludo y gracias de nuevo.