Hola buenas tardes,
Estoy teniendo inconvenientes con mi línea de prepago movistar. Las llamadas están restringidas temporalmente, la última recarga la realicé en septiembre y creo que son 6 meses la duración. Igualmente intento entrar en mi perfil de la web de movistar y mis datos no funcionan. No tengo forma de acceder, me dice que mi número y el usuario no son el mismo! Necesito ayuda, gracias y saludos a la comunidad!!!
Hola @guidouche
He podido ver con los datos que nos has remitido que la tarjeta esta en fase de "Precarga-1 " En este estado la línea está prácticamente inservible ya que se restringe el tráfico saliente y entrante, además ya no se envían los “avisos de llamadas perdidas”. Sólo se puede recargar.
Si recargas volvería a estado activo.
Una vez transcurridos 60 días, la línea pasa a liberado. y se perderá definitivamente el número.
Como indicas que no te deja entrar , haz la recarga por otros medios, Kioscos , cajeros o establecimiento autorizados, porque sino la tarjeta de dará de baja definitivamente perdiendo el número.
Saludos ; Antonio :smileywink:
Hola @guidouche
Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .
Saludos ; Antonio :smileywink:
Hola @guidouche
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono móvil , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos ; Antonio :smileywink:
