Hola @fmrrmf
Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos!
Leo 
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Hola @fmrrmf
Gracias por enviarnos tus datos. Vamos a gestionar tu caso desde aquí y te informamos en breve.
Un saludo!
Leo
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¡Hola fmrrmf!
Hemos recibido los datos de tu línea y desde el departamento técnico comprobamos que todos los servicios y registros de la línea móvil están activados correctamente. Dadas las pruebas que de forma correcta has realizado me temo que es un fallo de la sim, sobre todo por que la has probado en dos móviles diferentes y sucede exactamente lo mismo.
Te recomendamos acudir a cualquier distribuidor Movistar para que puedas realizar un duplicado de la tarjeta sim. Pulsando aquí podrás encontrar el distribuidor más cercano,
Un saludo.
Fanny
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¡Hola fmrrmf!
Efectivamente los duplicados de tarjeta SIM Movistar tienen coste y es asumido por el usuario. De todas maneras puedes hacer la consulta con los compañeros del área comercial para que te lo confirmen
Un saludo.
Fanny
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¡Hola fmrrmf!
Si te parece bien vamos a mover el hilo de consulta con los compañeros del área comercial para que puedan indicarte de alguna otra opción. Sentimos que desde aquí que es el servicio técnico no podemos darte más información sobre ese tipo de procedimientos que son administrativos.
Un saludo.
Fanny
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Hola @fmrrmf
Efectivamente el duplicado de tarjeta tiene coste, pero una vez realizado puedes adjuntando el ticket del pago reclamarlo y se estudia, no podemos decirte otra cosa.
Saludos.Ascen.
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Hola @fmrrmf :
El duplicado y el cobro se realiza en tienda.
Ambos se hacen al momento.
La reclamación es a posteriori.
Una vez hecha, el plazo de resolución son 10 días.
El departamento de reclamaciones se encarga de revisar tu caso y si procede, devolver el importe.
Un saludo Miguel.
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