Tarjeta esim

[Ramon1257]

Me han comunicado que a partir del 02/11/2018 ya está disponible la esim de Movistar. La necesito para mi iPhone XR y mi applewatch. Ya he llamado varias veces al 1004 con sus 40 min de espera y me indican de ir a una tienda en el 1004 ya que no me pueden enviar el cartón con el código Qr. También he hecho varios viajes a tiendas Movistar y me dicen que no saben nada. Lo que quería es hacer un duplicado de mi línea secundaria de fusión y transformarla a esim( eso me han comentado en 1004). No me podríais enviarla la esim a mi casa y evitarme todos estos jaleos??ya que se pasan la pelota el 1004 y las tiendas físicas y ya estoy cansado. Digo yo que si solo es un código Qr incluso se podría enviar por email

[Alez_MVP]

Hola @Ramon1257 según la siguiente informacion solo es posible obtenerla a través del 1004 o las tiendas físicas Movistar:

https://www.movistar.es/particulares/movil/esim?_ga=2.26238589.1191039663.1541255597-2066266856.1541...

[Ramon1257]

Exactamente por eso mismo lo digo, ni el 1004 ni un par de tiendas Movistar me han podido proporcionar la esim. Se tiran la pelota al tejado el uno al otro. Por eso mismo solicito que me lo envíen a casa

[Alez_MVP]

Espera entonces la ayuda de los moderadores.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Ramon1257,

Como puedes ver en este post de la Movisfera de momento sólo se encuentra disponible para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max e iPhone XR. Applewatch, de momento, no se encuentra entre los equipos compatibles.

Sólo garantizamos el correcto funcionamiento con dispositivos indicados anteriormente y que sean comercializados por Movistar.

Si ya tienes una línea con nosotros, acude a cualquiera de nuestras tiendas Movistar con tu dispositivo, no es posible gestionarlo desde la Comunidad.

Saludos, Isabel G.

[Ramon1257]

Y para cuando estará disponible para el applewatch?

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @Ramon1257,

Por problemas ajenos a Movistar, la comercialización de la e-sim empezará dentro de algunas semanas. Os informaremos puntualmente.

Salu2

Maribel