accesos a contenidos

[pekitas78]

hola buenas,

me estan cobrando accesos a contenidos en una de mis lineas nadie me informa de que es y tampoco de como darlo de baja, me paso tambien algo parecido cuando me dieron una linea de alta, puede ser que los anteriores  clientes tenian algo pendiente y se activa? ahh eso por no decir que tampoco me aplican el descuento por tener adsl, estoy deseando que terminen los tres meses de permanencia para quitar todo, alguien me puede ayudar para dar de baja el servicio a contenidos? gracias

[Gladiss-movistar]

      Hola, @pekitas78!

Bienvenid@ a la comunidad!!

Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

       Salu2

[Gladiss-movistar]

      Hola, @pekitas78!

Recibido mp!!

Compruebo la línea 66xxxxxxx y tienes de alta un bono/suscripción activado a través de emoción, he procedido a tramitar la baja.

En la otra línea 60xxxxxxx, por una incidencia consta de baja la promoción dto 5€ por cliente Adsl, he vuelvo a activarla y pasada devolución por importe de las 8 últimas facturas, importe total 40€ de abono que recibirás en la factura de Abril  ya que en la de Marzo  no es posible  porque el periodo de facturación se cierra el día 17 de cada mes.

Espero haberte sido de ayuda!!

       Un saludo

[Gladiss-movistar · Accepted solution]

       Hola, @pekitas78!

Recibido mp!!

Me alegra muchiiiisimo haberte podido ayudar!!

Recuerda que seguimos aquí, para echarte una mano en todo lo posible.

Te acabo de enviar un privado, por favor, cuando puedas, échale un vistazo.

       Saludos