bloqueo IMEI

[JaimeCabezas]

Me podían mandar la confirmación del bloqueo del IMEI de un movil que me robaron y me lo pide la compañía de seguros.?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JaimeCabezas

Por lo general y para poder llevar un orden en las atenciones, es necesario esperar a que te atienda un moderador antes de enviar los datos.  No obstante como ya los has enviado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Natalia

[Comercial_movistar]

Hola @JaimeCabezas

Hemos comprobado que el IMEI facilitado no se encuentra bloqueado.

¿La SIM insertada en ese terminal era la de Movistar? ¿Es posible que el terminal tenga dos números de IMEI?

Te solicitamos esta información debido a que nos advierte el sistema que no existe relación entre el IMEI facilitado y el número de la línea en nuestros sistemas.

Si tienes otro número de IMEI del terminal necesitaríamos que lo facilitases por privado.

Muchas gracias por tu colaboración 🙂

Un saludo

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @JaimeCabezas

Hemos procedido a realizar la solicitud de bloqueo de IMEI con los datos recibidos por mensaje privado.  Estaremos pendientes de la gestión para contactar de nuevo contigo e  informarte.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @JaimeCabezas

Seguimos pendiente del trámite para confirmarte el bloqueo, hemos pasado una nota al departamento correspondiente , ya que por error no finaliza la gestión.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @JaimeCabezas

Seguimos a la espera de que nos den respuesta desde el departamento correspondiente.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @JaimeCabezas

Seguimos muy pendientes de su caso. En cuanto el departamento correspondiente nos de la información te la haremos llegar. 

Un saludo

Marisa  

[Comercial_movistar]

Hola @JaimeCabezas,

Continuamos pendientes del progreso de las gestiones en trámite, en cuanto tengamos cualquier novedad te la trasladamos.

Saludos

Belén

[Comercial_movistar]

Hola @JaimeCabezas

En cuanto nos comuniquen que ha finalizado el trámite, te facilitamos la información.
​​

Disculpa el tiempo que ocupa.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @JaimeCabezas

Continuamos a la espera de obtener respuesta, en el momento que asi sea nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @JaimeCabezas

Seguimos pendientes de respuesta, en cuanto tengamos cualquier novedad al respecto te informamos.

Sentimos las molestias por el tiempo de espera.

Un saludo

Natalia

[Comercial_movistar]

Hola @JaimeCabezas

Sentimos la demora en la respuesta. Nos mantenemos pendiente de la contestación de la gestión trasladada. 

En el momento que dispongas de más información te la comunicaremos. 

Disculpa las molestias. 

Un saludo

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @JaimeCabezas

Continuamos pendientes del progreso de las gestiones iniciadas, en cuanto tengamos cualquier novedad te la trasladamos.

Sentimos las molestias.

Saludos

Belén

[Comercial_movistar]

Hola @JaimeCabezas

Sentimos la demora en la respuesta, cuando tengamos cualquier novedad te la trasladamos.

Un saludo

María

[Comercial_movistar]

Hola @JaimeCabezas

Ante todo, te pedimos disculpas por la demora en la finalización de las gestiones que tenemos en seguimiento ya que se están demorando en el tiempo. Esperamos poder informarte con la mayor brevedad que sea posible. 

Saludos

Raquel

[Comercial_movistar]

Hola @JaimeCabezas

Lamentamos la demora en la gestión. Hemos comprobado que ya ha finalizado el bloqueo del IMEI que habías solicitado, por privado te pasamos más información.

Saludos. Toñi