Re: devolución de importes indebidos

SMC1 · ‎07-03-2019

Buenos días, entre el 10/02/2017 el 13/09/2017 movistar me facturó una línea de móvil que nunca tuve. He hecho sucesivas reclamaciones, por teléfono, por xat y no se ha procedido a la devolución del importe. Me llegan sms que su incidencia se ha solucionado pero no me informan de la solución. Me podeis ayudar?

Comercial.Global_movistar · ‎07-03-2019

Hola @SMC1

Bienvenid@ a la Comunidad.

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos y DNI).

Saludos

Pilar

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SMC1 · ‎07-03-2019

ok, te acabo de pasar los datos.

Comercial.Global_movistar · ‎07-03-2019

Hola @SMC1

Te confirmamos que hemos recibido el mensaje privado con tus datos. Nos ponemos con ello y te vamos informando en cuando tengamos noticias.

Un saludo

Raquel

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Comercial_movistar · ‎07-03-2019

Hola @SMC1

Nuestro Centro de Atención de Reclamaciones está estudiando tu reclamación presentada el día 07/03/2019. Te informaremos por email o envío postal de la resolución.

Te enviamos por mensaje privado el número de la reclamación.

Un saludo

Marcela

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SMC1 · ‎12-03-2019

Buenos días,

han pasado 7 días desde que abrí esta última reclamación y hace 5 que se me dijo que me enviarían la solución por email o correo ... Y SIGO SIN SABER NADA DE UNA DEVOLUCIÓN DEL AÑO 2017. BASTA YA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

La incidencia anterior a esta fue abierta el 18/02/2019 y me dijeron exactamente lo mismo.

DEVUELVAN ME MI DINERO.

Es una vergüenza, he abierto reclamaciones por teléfono, xat y por esta comunidad y estoy harta de no recibir la solución. HARTAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA.