nº de pedido incorrecto

[Juan Carlos29]

He comprado un móvil en la web el 03 diciembre y al introducir correctamente el nº de seguimiento me de error.Al no ser cliente me está siendo difícil contactar con ellos ,he llamado al 1004 y a un 900 pero no pueden hacer nada y he chateado en chatbot y nada.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Juan Carlos29

Si al realizar la compra el sistema te facilitó un número de pedido es porque se realizó correctamente, pero al no estar tramitado no puedes ver aún el seguimiento de pedido desde el enlace.

Sentimos informarte, que debido al Black Friday, hemos tenido un gran volumen de pedidos y no se están cumpliendo los plazos de envíos estipulados en la web (48/72 horas hábiles).

Seguimos trabajando con la tramitación de los pedidos y esperamos que lo recibas en la mayor brevedad.

Saludos

Tere