numero movil

[paz4]

hola a ver si me pueden ayudar! hicimos cambio de titular en fusio series pero me dieron de baja las dos lineas de movil, puedo recuperarlas,? 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @paz4

    Para poder ayudarte, envíame tus datos (nombre, dni , correo electrónico y  teléfono ) por mensaje privado. Te informaremos con la mayor brevedad posible.

Un saludo

María

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @paz4

Nos consta que tienes dos línea móviles activas, ¿nos puedes indicar que línea deseas recuperar?

Un saludo

Arancha

[paz4]

hola tengo dos lineas q no utilizo pq me dijeron q era por protocolo me las asignaban, yo queria seguir con mis lineas, me causa mucho transtorno todo esto, pq el error fue de movistar no mio

[paz4]

lo siento mucho pero por lo q leo en el foro esto va a ser complicado y no es justo pq el error no es mio, yo estaba en vodafone, me cambio pensando q voy a mejorar y es lo peor, por favor traten a sus clientes mejor, q la factura la pasais igual

[Comercial-movistar]

Hola @paz4,

Indícanos por privado los números de tfno que se dieron  de baja.

Un saludo Esmeralda 

[Comercial-movistar]

Hola @paz4,

Te hemos dejado un privado, cuando puedas le echas un vistazo. 

Un saludo Esmeralda. 

[Comercial-movistar]

Hola @paz4

Hemos comprobado que se ha solicitado la anulación del pedido para que se puedan mantener las líneas móviles, una vez se recuperen las líneas móviles, se gestionaría de nuevo la baja de la línea fija.

Un saludo

Arancha

[paz4]

y eso cuanto tarda porque llevo una semana sin moviles y eso me da problemas,enseguida los dais de baja pero para recuperarlos.... muy mal eh muy mal, estamos gestionando, haciendo, etc etc, pero sigo sin moviles

[Comercial-movistar]

Hola @paz4

Lamentamos tu disconformidad, estamos pendiente de tu caso y reiterando la solicitud, no debe tardar demasiado, te vamos contando.

Saludos Pilar

[paz4]

sigo sin las lineas, en 1004 no le consta q se haya hecho ninguna gestion..... tantas llamadas para nada entonces q han hecho? si han hecho algo claro.... 

[Comercial-movistar]

Hola @paz4,

Sí se están haciendo gestiones. La solicitud de anulación del pedido es CI190623AC3CSK. Estamos pendientes de tu caso.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @paz4,

El pedido de baja de las líneas ya se ha cumplimentado, por lo que hemos procedido a solicitar la reactivación de las líneas móviles. Seguimos pendientes y te vamos informando.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @paz4

Hemos comprobado y nos consta que ya tienes el pedido para la recuperación de las líneas móviles. 

Pedido CO1907VP1G45Y2 para recuperar la línea 683284139

Pedido CO1907S06XMIBE para recuperar la línea 682560246

Un saludo

Arancha

[paz4]

pero q dices??? yo no pedi esos numeros pero q estais liando? empiezo a estar cabreada y esto ya va ir por el juzgado me estais tomando el pelo o q? 

[Comercial-movistar]

Buenos días @paz4

Sentimos tu malestar, desde aquí estamos intentando ayudarte para que a la mayor brevedad posible, recuperes las líneas móviles que nos indicastes , finalizadas en 6XXXXXX21 y 6XXXXXX39 .

Un saludo, Llani

[Comercial-movistar]

Hola @paz4

Ya consta recuperada la línea ******321, nos quedamos pendientes las gestiones para recuperar la ******539.

Te seguimos informando.

Saludos

Toñi