"Esta opción no está disponible"
Hola, no puedo realizar llamadas telefónicas. Cuando llamo, sale un buzón de voz: "Esta opción no está disponible". ¿Qué puedo hacer? PD.: (Todos los recibos están en día)
Foro
4 Respuestas
jss722, nos alegramos de que ya esté resuelto. Muchas gracias por participar en la Comunidad.
¡Que tengas un buen día!
Hola jss722
Hemos gestionado un pedido para anular la restricción que estaba activa en tu línea móvil, por lo que a partir de este momento puedes realizar llamadas con normalidad. Si tienes alguna otra duda o consulta, sólo tienes que indicarlo.
Un saludo, Vero.
Hola jss722
Gracias por remitirnos los datos solicitados. Hemos revisado la línea y vemos que tienes activada una restricción que te impide realizar llamadas. Para que te puedan informar al respecto de cómo quitarla, te pasamos con los compañeros del área encargada.
Un saludo.
Ruth.
Buenas tardes jss722 y Bienvenid@ a Comunidad Movistar.
Sentimos que estés teniendo estos problemas con la línea.
Con el objetivo que podamos revisar lo que sucede, necesitamos que nos remitas los siguientes datos:
- Número de teléfono móvil
- Nombre, Apellidos y NIF de la persona titular
- Persona y teléfono de contacto, en caso de ser necesario.
Para enviarnos estos datos de forma segura, selecciona "Técnico-Movistar", arriba a la izquierda de este post, y a continuación "Mensaje privado". En caso de duda, te indicamos aquí cómo.
Un saludo
Griselda.
