recarga saldo y no funcionan los datos

Buenos días, ayer recargué el teléfono de mi hijo de prepago con 15 euros xq no tenía saldo, y la recarga se realizó correctamente pero en el teléfono no puede utilizar los datos para conectarse a internet. Y hemos comprobado que no es problema del terminal xq con la wifi de casa funciona perfectamente.

Me puedes decir que puede pasar o que puedo hacer

Gracias