Tengo un móvil de tarjeta prepago y contacto con ustedes porque creo que las renovaciones de tarifa no se están haciendo ni en tiempo ni en forma.
El pasado 20 de febrero hice una recarga de 20 euros, con lo que el saldo disponible era de 25,21 euros. El día 21 se produjo la renovación de tarifa (9 euros), y el saldo que quedó era de 16,21. Correcto. Pero hoy día 25, cuatro días después, me encuentro que el saldo es de 14,22 y un mensaje en mimovistar que dice que no se ha podido renovar la tarifa por falta de saldo (???) ¿De qué renovación de tarifa hablan si la renovación se hace cada 4 semanas y la última fue hace 4 días? ¿Dónde se han ido esos 2 euros que faltan de mi saldo? Espero que me den una respuesta convincente porque estoy bastante confuso.
Saludos.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Miguel_MH
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Un saludo
Mónica
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Veo que el cargo corresponde a 1,99 euros por "Servicios de no comunicaciones electrónicas". ¿Esto a qué corresponde?
Hola,
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Saludos
De nada, puedes marcar el tema como resuelto si no tienes más dudas.
Saludos
Hola @Miguel_MH
Vemos que @Antena-KAT (gracias por tu aportación), ha dado respuesta a tu consulta facilitándote la información adecuada.
Contacta de nuevo si lo necesitas.
Un saludo
Cristina
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