renovacion tarifa diaria de datos

[victorman]

Hola:  A mi hijo que tiene tarjeta prepago le han cobrado 2,30 € el dia 31/08/13 y otros 2.30 € el dia 20/9/13 de renovacion tarifa diaria de datos, y no usa internet,¿ como me desactivaria de este servicio? y ¿me devolveran el dinero? gracias.

[TereS-Movistar]

Hola   @victorman

Bienvenido a  la comunidad

Cuando puedas envíame a través de mp el nº de teléfono y el Dni par realizar las comprobaciones y  te comento.

Saludos

[TereS-Movistar]

Hola   @ victorman

He desactivado el servicio de internet en la línea, por lo que a partir de hoy  tu hijo unicamente se podrá conectar vía wifi a internet . Con respecto a la devolución de importes, lo lamento pero en  la línea consta que se han tranferido varios megas, posiblemente se trate de alguna aplicación en el móvil o configuración que te accede a internet que realiza actualizaciones, sea cual fuese la causa de estas conexiones, al existir transferencias de datos no tengo forma de devolverte lo que pides ya que esto se ha tarificado correctamente.

Saludos

[TereS-Movistar]

Hola   @ victorman

He recibido tu mp,  indicarte que lo lamento pero como te he indicado no me es posible realizar una devolución por las conexiones realizadas desde el móvil.

Saludos