servicio de SOS. Mensajes y pago por uso

[Sandrita13]

Buenos días.

Soy titular de dos líneas de Movistar. En una de ella el pasado sábado se activo el servio de SOS de apple aun no se porque, porque no se apretó ningún botón. La cuestión es que lo hizo el sábado, domingo y hoy lunes se activa solo. 

Mi sorpresa ha sido cuando he mirando en la app de Movistar y llevo 32,27€ de Consumo extra y resulta que es pago por uso 0,0 MB 1€ y luego por SMS 0,21€. He ido a una Movistar personalmente y básicamente no me han sabido contestar y se han lavado las manos diciendo que esto era cosa de apple. Esta tarde iré a la apple a que me informen y después volveré a ir a otra tienda Movistar porque la chica de ahora no ha sabido solucionarme nada.

Mi pregunta es, si es un servicio de apple lo debería cobrar apple no Movistar no? Aparte es un servicio que sirve para poder salvar vidas me sorprende mucho que si es Movistar, el posible causante, cobre por estos servicios.

Si Movistar no me solucionará nada lamentablemente daré de baja las dos líneas y pondré una incidencia o reclamación, porque he estado en otras compañías y teniendo un teléfono apple y jamás me había sucedido esto. Gracias. Espero una respuesta.

[Comercial.Global-movistar]

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Saludos Isabel G
 

[Comercial.Global-movistar]

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