simlock no me va en galaxy ACE

[pacorey]

Tras varios intentos siempre me sale el mensaje

solicitud de desbloqueo incorrecta. la tarjeta SIM es de vodafone

[TécnicoMóvil-movistar]

¡Hola pacorey!

Para poder tratar tu caso correctamente, movemos tu hilo al foro de Gestiones y contrato que son los llevan este tipo de casos.

¡Saludos!

[pacorey]

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @pacorey

Si nos envías un privado con tus datos (nombre, dni y nº de teléfono), trataremos de desbloquear desde aquí el teléfono.

Si no tienes el Imei, marcando en el móvil *#06#, aparecerá en la pantalla.

Un saludo

Alejandra

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @pacorey

Vamos a revisar tu caso y en breve te decimos algo

Un saludo

Alejandra

[Isa-L-movistar]

Hola, @pacorey!

Código disponible!! Te lo acabo de enviar por mp, cuando puedas lo pruebas y ya me dices que tal ha ido.

Saludos.

[Isa-L-movistar]

Hola, @pacorey!

Recibido mp!

Traslado la petición de confirmación del código al departamento encargado, en cuanto reciba respuesta te aviso.

Saludos.

[Isa-L-movistar]

Hola, @pacorey!

Nuevo código disponible, te lo envío por mp, lo pruebas y ya me dices si ha funcionado.

Saludos.

[Isa-L-movistar]

Hola, @pacorey!

A día de hoy, no hemos recibido respuesta por tu parte, entendemos que tu consulta ha sido resuelta, si no es así, por favor indícanoslo.

Saludos

[Isa-L-movistar]

Hola, @pacorey!

Con tu permiso procedo a cerrar este hilo, no dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier otra consulta.

Saludos

[pacorey]

Ninguna de las soluciones aportadas ha funcionado

dos codigos diferentes y uno que hay que teclear 11 veces , lo que suena mas a tomadura de pelo que a una respuesta tecnica.

estoy muy indiognado con este tema, pero que muy indignado

[Isa-L-movistar]

Hola, @pacorey!

No disponemos de más códigos para este Imei, por tanto, es necesario solicitar la recogida del equipo, no tiene coste, tarda aproximadamente unos 15 días y una vez desbloqueado, la devolución se realiza en aproximadamente 20 días.

Si estás interesado, envíame por mp la dirección de recogida y un teléfono de contacto para realizar la petición.

Saludos.

[Isa-L-movistar · Accepted solution]

Hola, @pacorey!

Recibido mp!

Con los datos facilitados traslado tu petición al departamento encargado, se pondrán en contacto contigo para informarte.

Saludos.

[Isa-L-movistar]

Hola, @pacorey!

Consta que ya se ha procedido a la recogida del equipo.

Saludos.

[Isa-L-movistar]

Hola, @pacorey!

Con tu permiso procedo a cerrar este hilo, no dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier otra consulta.

Saludos

[pacorey]

Hola

Ayer recibi el un Galaxy Ace que tras revisarlo el servicio tecnico , no admite los numeros, tras probar con otro superior el Ace2, todo ha funcionado a la perfección.

Quiero dar las gracias a la paciencia del adminsitrador y al servicio técnico,  porque lo han intentado todo, pero parece que hay una partida de Ace que ni cambiando el software funciona esta opción, la solucion es de hardware y no merece la pena.

El servicio de recogida y entrega del movil tras su reparacion ha sido fantastico, asi que mi estado de indignado de hace unas semanas pasa a ser satisfecho

Paco Rey

Granada

[Isa-L-movistar]

Hola, @pacorey!

Recibido mp!

Puedes reciclarlo en cualquier Tienda Movistar.

Saludos.