Hola, en la factura he visto que hay una suscripción a una cosa de Emocion que se llama DECRASH y que no se ha hecho de forma autorizada.
He cancelado la suscripción desde la pagina de movistar pero me gustaría saber si ha sido efectiva la cancelación y que no se vuelva a producir.
Muchas gracias por su ayuda.
Pablo
Hola pherreropuente
En respuesta a la resolución de tu reclamación informarate que se ha procedido al bloqueo del servicio pagos on line de la línea *********871.
En cuanto a los cargos han sido anulados para que no se hagan efectivos en tu próxima facturación.
Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.
Saludos
Belén
Hola pherreropuente
Hemos trasladado tu solicitud de bloqueo de acceso y confirmación de baja de suscripciones a emoción y pagos online.
Vamos a realizar el seguimiento de la misma y te informamos.
Un saludo
Gema
Hola de nuevo,
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Saludos
Pilar
Hola pherreropuente
En primer lugar, te damos la bienvenida a la Comunidad. En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.
Para poder revisarlo, envíanos por privado los siguientes datos: nombre, apellidos y DNI del titular y nº de la línea móvil afectada.
Para enviarnos la información, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.
Un saludo
Silvia
