AYUDA URGENTE!! ERROR DE EMAIL AL INTENTAR USAR LA APP MOVISTAR +

[VickyFleitasIglesias]

Buenas tardes,

solicitamos contraseña y usuario para ver movistar + en los dispositivos. Al intentar acceder a la app movistar +, no recuerdo contraseña de mi usuario asi que solicito que me la envien a un email de contacto. Al intentar poner mi mail, TERMINADO EN .COM, ME DICE QUE ESA CUENTA NO ESTÁ ASOCIADA Y QUE ESTÁ ASOCIADA LA MISMA DIRECCION DE CORREO ELECTRONICO PERO CON .ES  y que me enviarán la contraseña y usuario a esa cuenta ( una cuenta inexistente)POR FAVOR, NECESITO UNA SOLUCIÓN INMEDIATAMENTE. NO PUEDO ACCEDER A MI CUENTA Y DISFRUTAR DE LOS CONTENIDOS QUE ESTOY PAGANDO. 

gracias y un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @VickyFleitasIglesias

Si el correo electrónico actualmente registrado no es correcto, puedes darte de baja en Movistar+ dispositivos y solicitar de nuevo la activación con tu cuenta de correo correcta. Puedes darte de baja desde este enlace, identificándote previamente en Mi Movistar. Después vuelve a darte de alta en movistar.es/activar y recibirás un correo electrónico con tus nuevos datos de acceso.

Quedamos a la espera de que nos confirmes si queda solucionado.

Saludos

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @VickyFleitasIglesias

Estamos pendientes de recibir tu respuesta para poder cerrar este hilo.

Saludos

Tere

[Comercial.Global_movistar]

Hola @VickyFleitasIglesias

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad! 

Un saludo

Marisa