Buenos días.
He bajado la app de movistar en la segunda tv (LG) de mi domicilio. Está conectada a mi red, pero la app me pide que me identifique.
Intento crear un usuario en la pagina de movistar pero la página da error "no hemos podido guardar tu dirección".
Alguien puede ayudarme?
Gracias
Hola Mimaque
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo
Gema
Hola Mimaque
Seguimos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.
Un saludo
Margarita
Hola Mimaque
El servicio de Movistar Plus+ en dispositivos es gratuito; los datos solicitados son necesarios por motivos de seguridad para poder ayudarte.
Un saludo
Gema
Buenos días.
Entiendo que me pides estos datos porque el servicio lleva un coste económico.
Yo no necesito ver la TV en tablets o moviles.
Lo que necesito es poder ver la TV en otra TV dentro de mi domicilio, que es gratuito.
El problema que tengo es que después de descargar la app en mi tv, para entrar me pide usuario y contraseña.
Como puedo obtener estos datos?
Hola Mimaque
Si tienes la televisión a través de Fibra/ADSL, silo deseas, podemos intentar realizar el registro desde aquí.
Para poder intentarlo y por razones de seguridad, necesitamos que nos envíes por privado: una imagen del DNI por ambas caras, Nombre y Apellidos, nº de línea fija asociada a tu producto, email que quieres utilizar como usuario de Movistar Plus+ en tus dispositivos, los últimos 4 dígitos de la cuenta donde está domiciliado el pago de Movistar y el importe de una de tus tres últimas facturas.
Al situar el puntero del ratón por encima del avatar/nick de nuestro usuario (Comercial.Global_movistar) aparece un botón para enviar mensajes privados.
Un saludo 😉
Eugenia
Buenas tardes
Así llevo desde esta mañana....
Después de poner mi dirección de correo, siempre sale el mensaje de "Algo ha ido mal"
Se puede hacer algo?
Gracias
Hola Mimaque
Te facilitamos este post del Blog-Movisfera con la información al respecto de Movistar Plus+ en dispositivos.
Si es la primera vez que accedes, tendrás que activar tus claves.
El usuario será el email que indiques si tienes TV por Desco Fibra/ADSL, o bien una palabra/código si tienes TV Satélite (antena parabólica). En este último caso, las claves son las mismas con las que accedes a tu Área Privada.
Si ya habías utilizado anteriormente la app Movistar+, en tu Área Privada te aparecerá el usuario y sólo tendrás que obtener la contraseña.
Quedamos pendientes de que nos indiques si pudiste gestionar y acceder.
Un saludo
Cristina
Buenas tardes.
No, la clave que uso para entrar en movistar/clientes no sirve para entrar en la App.
Qué puedo hacer?
Gracias
Hola Mimaque
Te comunicamos que, no reconoce las claves de acceso de forma automática si están dentro del mismo domicilio.
Por favor, accede y te identificas en la segunda televisión y nos indicas si te deja.
Un saludo
Mónica
Buenas tardes.
Tengo usuario y contraseña, con ellos puedo entrar en la pagina movistar, pero no me sirven para la app.
He descargado la app de movistar en una LG 55LB870V. Esta tv está conectada a mi red vía wifi. Seguido, he descargado la app Movistar+ y al intentar acceder me pide usuario y contraseña.
Entiendo que al estar la TV conectada a la misma red, debería acceder de forma automática, pero como digo, me pide usuario y contraseña.
Podéis decirme que es lo que hago mal?
Gracias
