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Avatar de Francesc Llao
Francesc Llao
Yo probé el VDSL
02-08-2022
Resuelto

Activacion DAZN dispositivos

Buenas noches , pido ayuda despues de 2 horas al telefono. Tengo movistar fusion total futbol , intento darme de alta en dazn ( veo el canal 53 en el deco ) app a traves de la app movistar y web pero no me deja . Solo puedo ver Dazn por deco pero no en dispositivos. En las llamadas me han dicho tres cosas tengo derecho pero no saben como hacerlo , no tengo derecho pero si si compro el nuevo deco UHD ( deveria tenerlo gratis ya que se esta cambiando gratuitamente y el mio va a pedales de lento , ya en su dia tuve que comprar el router ya que no se me cambiaba ) y otra es no tengo derecho sino me paso a mimovistar. En mi area de cliente pone que tengo derecho. Por favor alguien me puede dar una solucion definitiva , no es logico estar 2 horas al telefono y te vayan diciendo cosas distintas . Gracias

28 Respuestas

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    10-08-2022

    Hola Francesc Llao

     

    Nos alegramos de que haya quedado resuelta la incidencia. Agradecemos tu participación en la comunidad. Si vuelves a tener alguna consulta, no dudes en volver a ponerte en contacto con nosotros.

     

    Saludos. Toñi

  • Avatar de Francesc Llao
    Francesc Llao
    Yo probé el VDSL
    10-08-2022

    OK ya funciona .Gracias a todos por la colaboracion , al final la presion en el foro ha sido mas efectivo que llamar. Saludos a todos

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    10-08-2022

    Hola Francesc Llao

     

    ¿Has podido realizar la comprobación para  ver si se ha solucionado la incidencia?

     

    Un saludo

    Gema

     

     

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    09-08-2022

    Hola Francesc Llao

     

    Te confirmamos que hemos recibido correctamente tu mensaje privado. 

     

    Desde el área responsable, nos comunican que mañana 10 de agosto (no te podríamos confirmar horario) se va a lanzar una actualización para solventar la incidencia actual con la activación/visualización de DAZN. 

     

    Quedamos a la espera de que nos confirmes si tras esta actualización, ya puedes acceder correctamente (en caso contrario, nos pueden enviar por privado el nombre y apellidos del titular que faltarían en el privado anterior, para realizar las comprobaciones internas necesarias). 

     

    Un saludo

    Raquel

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    09-08-2022

    Hola, buenas tardes

     

    Necesitamos que volváis a comprobarlo hoy en el Área Privada/App Mi Movistar:

     

    - Clientes miMovistar:

    Mis Productos/miMovistar+/En acceso a las plataformas de Tv incluidas, en DAZN pulsar en Entrar/Y crear la cuenta.

     

    - Clientes Fusión:

     Mis Productos/TV/En acceso a las plataformas de Tv incluidas, en DAZN pulsar en Entrar/Y crear la cuenta.

     

     

    En caso de que persista, por favor, enviadnos vuestros datos por Mensaje Privado a Comercial.Global_movistar: 
     

    - NIF

    - Nº teléfono.

    - Imagen del error.

     

    Quedamos pendientes.

     

    Un saludo

    Cristina

  • Avatar de Francesc Llao
    Francesc Llao
    Yo probé el VDSL
    08-08-2022

    Siento comunicarte que seguimos igual … Es una pena de servicio

  • Avatar de algavala
    algavala
    Me electrocuté con el PLC
    07-08-2022

    Intentaré esta solución mañana. Espero que esté solucionada la incidencia 

    Gracias

    J

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    06-08-2022

    Hola Francesc Llao

     

    Lamentamos el error que nos indicas. Prueba a borrar el historial y cachés del pc. Nos han indicado que existe una incidencia en la app que estará solucionada este lunes 08/08. Puedes intentar realizar el registro por la app, a partir del lunes.

     

    Saludos. Toñi

     

     

  • Avatar de Francesc Llao
    Francesc Llao
    Yo probé el VDSL
    06-08-2022

    Como era de esperar sigue dando error , Puedo aceptar errores pero lo que es inaceptable es negarlo y dar soluciones falsas o como hacen en 1004 que te tratan como un idiota. Que envie movistar un comunicado reconociendo el error y transmita la solucion cuando sea real. Con un servicio asi no vale la pena pagar semejante precio que pagamos