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leia3
Mi vida cambió con el ADSL
06-04-2022

Algunas series no aparecen en "estoy viendo"

Sigo varias series en emisión y las mantengo además en favoritos. Algunas  de ellas aparecen en la sección Estoy viendo,  incluso reaparecen cuando hay una nueva temporada . Sin embargo otras no se mantienen en Estoy viendo, y tengo que buscarla cada semana para ver si ya hay un nuevo capítulo. En todas ellas están vistos todos los episodios desde el primero de la primera temporada. ¿Por qué ocurre esto? ¿Cómo conseguir que se mantengan en Estoy viendo para poder acceder más fácilmente a los nuevos episodios?

Gracias

7 Respuestas

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    17-04-2022

    Hola leia3

     

    De acuerdo, si necesitas de alguna consulta más en un futuro no dudes en contactar con nosotros, estaremos encantados de poder ayudarte.

     

    Gracias por participar en la Comunidad.

     

    Saludos
    Mónica

  • Avatar de leia3
    leia3
    Mi vida cambió con el ADSL
    17-04-2022

    No dispongo del dato de mi televisor (un Philips). No importa, el problema no es tan grave. Muchas gracias por su atención.

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    16-04-2022

    Hola leia3

     

    Continuamos a la espera de que nos indiques marca y modelo de televisor, y la versión de Movistar tienes en la app.

     

    Un saludo

    Pepi

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    13-04-2022

    Hola leia3

     

    Antes de seguir con tu consulta, ¿nos puedes indicar que marca y modelo de televisor tienes? y ¿nos puedes indicar que versión de Movistar tienes en la app?

     

    Un saludo

    Encarni

  • Avatar de leia3
    leia3
    Mi vida cambió con el ADSL
    13-04-2022
    Buenos días. 
    El problema ocurre en el televisor. Por ejemplo: la serie "Outlander" la voy siguiendo desde el principio. Durante la temporada permanece en Estoy viendo, y desde ahí voy abriendo cada semana el nuevo capítulo. Cuando acaba la temporada desaparece de Estoy viendo al ver el último capítulo. Y cuando va a comenzar una nueva temporada reaparece, lo cual me parece superútil. Lo mismo, por ejemplo, con The Resident. Pero en otras series como New Amsterdam o Transplant tengo que meterme cada vez desde Favoritos, porque en Estoy viendo no aparecen. Todos los capítulos anteriores aparecen como vistos (con la línea de tiempo inferior en blanco), pero al terminar un nuevo capítulo, la serie no queda en el Estoy viendo.
    Puesto que el problema ocurre en el televisor, y que en repetidas veces el router se ha reseteado por otras causas, no puedo desinstalar la app ni parece que resetear solucione el problema.
    Gracias
  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    06-04-2022

    Hola leia3

     

    En relación a tu consulta, nos puedes detallar más información al respecto, como por ejemplo en los dispositivos que te sucede.

     

    Te recomendamos que desinstales la app del dispositivo, la vuelves a descargas y pruebas de nuevo tras realizar un reset del router (durante al menos de 10 minutos).

     

    Quedamos a la espera de tu respuesta.

     

    Un saludo
    Mónica