Alta Movistar+ en dispositivos

[pishuke]

Hola.

Hace una semana solicité el acceso para ver movistar + en mis dispositivos.

Envié un correo a escribenos@telefónica.com ya que por la web no me llegara el correo del registro (según instrucciones que me dieron en el 1004, con una respuesta entre 2 y 24 horas). Me contestaron al cabo de 5 días con una respuesta que no resuelve mi problema.

Después de varias llamadas al 1004 me recomiendas dejar un mensaje en el foro.
He dado 2 correos electrónicos pero no recibo en ninguno de los dos correos, ningún correo con mi usuario y contraseña para acceder a mis dispositivos.

Quedo a la espera de una solución.

Gracias.

[pishuke]

Me dijeron que en 24 horas deberia contestarme y aquí sigo esperando..........

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @pishuke

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un cordial saludo ; Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @pishuke 

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Un cordial saludo ; Antonio

[pishuke]

Gracias, espero que sea pronto

[Comercial-movistar]

Hola @pishuke,

Tienes ya un pedido en curso el número te lo envío por privado, tendrías que esperar que finalice.

Saludos

Ana

[pishuke]

Y cuanto más he de esperar? que tiempo de respuesta tienen?

[Comercial-movistar]

Hola @pishuke

El pedido está en curso, lo hemos reiterado y recibirás las contraseñas de acceso en tu email en la mayor brevedad.

Estamos pendientes y te informamos en cuanto esté finalizado.

Saludos, Toñi.

[pishuke]

Hola.

Sigo esperando a recibir el correo con las credenciales para poder acceder a movistar + en los dispositivos.

Llevo 48 horas esperando...

¿Me pueden indicar cuando más he de esperar?

¿Puedo llamar a algún teléfono reclamando?

Llevo casi 2 semanas con este tema

Gracias,

[pishuke]

24 horas sin respuesta

72 horas esperando un correo con el alta y las credenciales para ver movistar + en dispositivos.

Ruego que se pongan en contacto conmigo con carácter de urgencia o saber a que número de teléfono he de reclamar.

[pishuke]

Hola????????????????????????????

[pishuke]

Por fin me enviaron el correo con el usuario y contraseña!

[Comercial-movistar]

Hola @pishuke,

Nos alegra que esté resuelto.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos, Isabel G.

[pishuke · Accepted solution]

Hola.
De momento en nada mas.
Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @pishuke

De acuerdo, para futuras consultas estamos por aquí.

Saludos, Toñi.