Cuando pongo usuario y contraseña en la aplicación movistar en el móvil aparece "ha ocurrido un error inesperado. Inténtelo de nuevo más tarde.
He desinstalado la aplicación, borrado cache, borrado datos, reiniciado teléfono, siempre sale eso.. pero en otros móviles y tablet funciona sin problema
Quedo a la espera
Hola Celia76 y bienvenida a la comunidad Movistar.
Por favor reinténtalo y comprueba que tengas la fecha y hora en automático y apaga el router al menos 10 minutos para que se te asigne una nueva IP, posteriormente, comprueba también que tu dispositivo es compatible con el servicio, posteriormente:
- Reinicia los dispositivos
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Cualquier cosa nos comentas.
Saludos Pilar.
