Buenas, tengo una Smart TV de la marca Samsung. , al iniciar la app de Movistar, le doy a cualquier canal en directo y la imagén queda congelada unos 5 o 6 segundos, y después inicia desde esa congelación. El problema está en que va atrasado, mi hermano en la habitación de al lado y con otra Samsumg, lo inicia y al instante le sale la imágen de la tv sin retardo, por lo cual yo voy retrasado siempre en cuanto a su TV, hay alguna solución?
Hola AaronRJ24:
Al no tener respuesta por tu parte a nuestros últimos post.
Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja.
Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.
Saludos. M. Carmen.
Hola AaronRJ24:
Estamos pendientes que nos confirmes si las dos Smart TV las tienes conectadas por cable directamente al router, tienes algún Switch, PLC o router neutro.
Saludos. M. Carmen.
Hola AaronRJ24:
Nos puedes confirmar si las dos Smart TV las tienes conectadas por cable directamente al router, tienes algún Switch, PLC o router neutro.
Saludos. M. Carmen.
Hola AaronRJ24 bienvenid@ a la Comunidad Movistar:
Nos puedes confirmar si las dos Smart TV se encuentran conectadas por cable o por Wifi, has probado a desinstalar e instalar nuevamente la APP Movistar Multidispositivos.
Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Saludos. M. Carmen.
