Hola tengo un problema con el audio cuando se emiten peliculas en la app en mi tele Lg , el problema es que el audio es muy muy bajo incluso con mi barra de sonido tambien LG las peliculas se escuchan muy bajo sin embargo el resto de programas , series etc y el resto de canales el audio va perfectamente
Hemos consultado y no tenemos incidencias reportada en esa funcionalidad. Lo que ocurre en este caso, es que ciertos contenidos o programas suelen tener este tipo de emisión en el audio, es algo del propio contenido y no de la app.
Un saludo.
Hola acabo de desinstalar y volverla a instalar he puesto la misma pelicula y creo q el problema es el dolby en la emision en directo se emite en dolby y ahi es donde a mi no se me oye
Con relación a lo que nos comentas de que el problema es solo en la app. Desinstala e instala nuevamente la app y una vez que la descargues y accedas, busques el contenido que antes se escuchaba con el volumen bajo.
Revisa también si estás subiendo el volumen al TV y a la barra de sonido.
Te habíamos mencionado el reset al router, en caso de que estuviera conectado por wifi.
Un saludo.
Hola buenas que dispositivo tengo que reiniciar yo soy cliente pero no tengo ni router vuestro ni deco, solo tengo la app
Te damos la Bienvenida a la Comunidad Movistar.
Con respecto al problema de audio que estás presentando. Te recomendamos realizar la siguientes pruebas:
Reinicia el dispositivo.
Desinstala y vuelve a instalar la app.
Reset al router.
Un saludo,
José Tomás.
