Buenas,
Me he instalado la app de Movistar+ en un móvil Xiaomi y el vídeo y el audio salen entrecortados cuando me pongo a mirar un canal de televisión cualquiera. Mientras tanto, el deco y otros dispositivos que tengo funcionan perfectamente.
¿Hay algún paso que pueda hacer para solucionar este error?
Gracias.
Hola davidmm99
Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que has podido solucionar tu consulta, por lo que procedemos a cerrar el hilo siguiendo las pautas de la Comunidad.
Contacta de nuevo cuando lo necesites.
Un saludo
Pepi
Hola davidmm99 y........bienvenido a la Comunidad!!!!
¿La conexión, la tienes a través de wifi o con los propios datos del dispositivo móvil?.
¿Podrías realizar las siguientes comprobaciones, por favor?:
- Desinstala y vuelve a instalar la aplicación
- Resetea el router (en el caso de tu conexión sea a través de wifi).
- Desvincula todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos.
- Prueba de nuevo el acceso.
Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Ángeles
