CONTINUA FALLO EN TV

Gracias Mónica 2. por informarnos. Nos alegramos de que ya esté resuelto. Si tienes alguna otra duda, consulta o petición, sólo tienes que indicarlo.

Un saludo, Vero.

Buenos días 

A día de hoy funciona, incidencia resuelta, gracias.

Mónica 2, entendemos que no necesitas más ayuda o bien que se ha solucionado la incidencia. Si no es así, puedes responder en el mismo hilo y retomamos el caso. 

Mónica 2, esperamos que los fallos que presentabas en la visualización de los contenidos se encuentre solucionado. Si no es así, infórmanos y lo revisamos. 

Hola, Mónica 2 

Infórmanos si el fallo solo se presenta en la TV o también te ocurre en otros dispositivos. 

Por otra parte, para revisar lo ocurrido con los contenidos de la TV, es necesario revisar tu contrato de casa OTT. Por favor, facilites los siguientes datos por mensaje privado. 

- Nombre completo.

- DNI del titular. 

- Número de contacto. 

Para enviar un mensaje privado hazlo "Pulsando aquí"

Saludos

Yulieth

Hola, JFGL 

Nos alegra saber que te funciona el servicio con normalidad. Recuerda que desde la Comunidad estaremos a tu disposición para futuras consultas. 

Saludos

Yulieth

Gracias Karen por el interés,

La app vuelve a funcionar en tv LG pero tiene fallos:

- para seleccionar un programa en la guía, cuesta bastante, por ejemplo:

intenté reproducir un programa del sábado a la noche hoy lunes y se me quedaba la programación en pantalla negra, tenía que retroceder y avanzar unas cuantas veces para visionar la programación 

- para seleccionar un documental a la primera nunca funciona, siempre sale el mensaje "lo sentimos.... intente acceder de nuevo más tarde"

-tengo entendido tb que van a poner algún canal de la BBC en abierto y el  canal de Top Gear.... pues en mi caso no tengo ninguno

Espero que más pronto que tarde se solucionen todos estos problemas 

La incidencia ha quedado resuelta. Ya puedo sintonizar Movistar + en mi tv LG. Después de casi 3 semanas. 

Saludos. 

Hola, Mónica 2 

Esperamos que el servicio esté funcionando correctamente. 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema. 

¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad! 

Saludos. 

Karen.

Hola, Mónica 2 

Nos alegra saber que la incidencia ha sido resuelta. Realizaremos un seguimiento durante las próximas 48 horas y te pedimos que nos confirmes si el problema no vuelve a presentarse.

Un saludo.

Karen.