Cobro de dos cuotas el mismo mes M+ Lite

[Saulpr]

Buenas tardes 

Me han cobrado dos veces la cuota de Movistar + Lite en el mismo mes y mismo día 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Saulpr

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos y DNI) y usuario registrado.

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Saulpr

Hemos recibido  tus datos por privado.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

/Hola @Saulpr

Hemos comprobado que tienes activas dos suscripciones, una realizada el día  19/03 y otra el 22/03, para cualquier incidencia con Movistar Lite, debes de ponerte en contacto con el asistente virtual que tienes disponible en la web.

Saludos. Toñi

[Saulpr]

Vale 

Y como puedo saber los datos de las suscripciones porque fue que hice la primera y no me llegó a mi correo la confirmación y luego a los días hice la segunda que sí me llegó la confirmación

[Comercial_movistar]

Hola @Saulpr

En relación a tu consulta, en el primer registro existe un error en una letra en el dominio del email, por eso no recibías la confirmación. El segundo registro si está correcto.

De forma excepcional, procedemos a tramitar la baja del email erróneo ya que no puedes acceder al área privada para poder gestionarla.

Un saludo.
Yoli
 

[Saulpr]

Muchas gracias

[Comercial_movistar]

Hola @Saulpr

Gracias ti por haber contado con la Comunidad ,)

Contacta de nuevo cuando lo necesites.

Un saludo

Cristina