Buenas tardes contrate el sevicio de movistar plus + de 9,99 euros y no me deja entrar en la aplicacion
me dice que el uusuario y/o contraseña no coinciden y cuando intento recuperar contraseña me dice que no tienen ninguna cuenta vinculada a esa cuenta
Desde ya muchas gracias
Hola, Claudio69
Te hemos enviado más información por privado.
Nos quedamos a la espera de tu confirmación.
Un saludo.
Karen.
Buenas tardes habiéndoles facilitado los números de mi tarjeta y habiendo uds verificado mi suscripción..
Me solicitan que restablezca mi contraseña con el correo asociado ..
Lo hago y me sigue diciendo que no hay ninguna cuenta asociada
Por favor asociemen uds el correo a la cuenta (cefbermudez38@hotmail.com) o háganme la devolucion del importe abonado a la misma tarjeta de abono y yo realizo una nueva suscripción
gracias
Hola, Claudio69
Teniendo en cuenta lo que nos comentas, vamos a llevar a cabo una serie de comprobaciones en profundidad, por lo que es necesario que nos envíes por mensaje privado, los seis primeros y los cuatro últimos dígitos de la tarjeta con la cual realizaste la compra.
Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados, si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.
Quedamos pendientes a tu respuesta.
Saludos.
Heiner.
adjunto comprobante de pago
Si claro si ese es el problema que no me aparece asociado el correo pero yo tengo el comprobante de pago del dia de ayer de 9,99 con mi tarjeta
Hola, Claudio69
Hemos podido comprobar que no cuentas con ninguna suscripción de Movistar+, asociada al correo electrónico que nos informas y por este motivo, no puedes acceder al servicio.
Un saludo.
Heiner.
Hola buenos Dias el correo es : cefbermudez38@hotmail.com
gracias
Hola, Claudio69
Teniendo en cuenta lo que nos comentas, indícanos el correo electrónico que has asociado a la suscripción. Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Heiner.
