ERROR EN LA REPRODUCCION EN DIRECTO
Desde el 18/11/23, nos aparece este mensaje cada vez que queremos ver un programa en directo, da igual el canal que elijamos, el mensaje es el mismo.
Foro
2 Respuestas
Hola, sara76
No hemos recibido más comunicaciones de tu parte, entendemos que no necesitas más ayuda o bien que se ha solucionado la incidencia. Si no es así, puedes responder en el mismo hilo y retomamos el caso.
Saludos
Hola, sara76 y bienvenida a la Comunidad
Tenemos detectada la incidencia en la visualización de contenidos desde la app de Movistar Plus+; No obstante, agradecemos puedas realizar los siguientes pasos para comprobar el funcionamiento del servicio:
- Mantén apagado el Router durante 10 minutos.
- Reinicia los dispositivos
- Desconecta la TV de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Desvincula todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.Si persiste el error, nos dices y te ayudamos.
Un saludo
Leidy
