ERROR WV 6007
Hola, cuando intento ver en el ordenador dentro de grabaciones o últimos 7 días algún partido me sale últimamente ERROR WV 6007, y no puedo reproducir el contenido.
Alguna solución?
Foro
5 Respuestas
Las respuestas se han desactivado para esta discusión
Hola fruedaos
Como no hemos recibido respuesta por tu parte en estos días, vamos a proceder al cierre del hilo siguiendo las normas de la Comunidad. Esperamos que lo tengas solucionado 🙂
Saludos
Margarita
Hola fruedaos
¿Has podido solucionar tu incidencia con las indicaciones facilitadas?
Estaremos pendiente de respuesta para poder seguir ayudándote.
Saludos
Belén
Hola fruedaos
Si estás accediendo a Movistar+ en dispositivos desde un PC/MAC y estás sufriendo algún tipo de problema de visionado/acceso , te recomendamos llevar a cabo las siguientes comprobaciones:
1- Comprueba que estás usando un navegador compatible. Actualmente recomendamos navegadores Chrome y Edge
2- Limpia las cookies
En la parte superior derecha y haz clic en Más .
Haz clic en Más herramientas Borrar datos de navegación.
En la parte superior, elige un intervalo de tiempo. ...
Marca las casillas junto a "Cookies y otros datos de sitios" y "Archivos e imágenes almacenados en caché".
3- Borra el historial de navegaciónEn la parte superior derecha, haz clic en Más .
Haz clic en Historial Historial.
En la parte izquierda, haz clic en la opción Borrar datos de navegación. ...
En el menú desplegable, selecciona el volumen de historial que quieras eliminar.
4- Configura los permisos del navegador para permitir pantallas emergentesEn la parte superior derecha, haz clic en Más .
Haz clic en Configuración.
En la parte inferior, haz clic en Configuración avanzada.
En la sección "Privacidad y seguridad", haz clic en Configuración de contenido.
Haz clic en Ventanas emergentes y redirecciones.
5- Desactiva programas que bloquean pantallas emergentes tales como AdBlock o similares6- Actualiza el software de tu tarjeta gráfica
7- Si no puedes descargar el plugin de Chrome para MAC: escribe en la barra de direcciones : chrome://flags/#ignore-gpu-blacklist
Y ahí se habilita (Enabled) y reiniciad Chrome (relaunch).
Plugin Yomvi.png
8- Si no ves correctamente Movistar+ en Chrome puedes probar a Habilitar WebGL (API multiplataforma destinada a crear gráficos 3D en un navegador web). Para ello escribe chrome://flags/ en la barra de navegación y utilizar el buscador poniendo WebGL y habilitarlo.
WebGPL.jpg
9- Si la pantalla está en negro y escuchas el sonido revisa si tienes activado la aceleración por hardware. Entra en la configuración de chrome, lo puedes hacer desde su menú o poniendo en el navegador chrome://settings/
Acelerador HW 1.jpg
Avanza hasta abajo y despliega Mostrar configuración avanzada
Aceleracion HW2.jpg
En Sistema, la opción de utilizar la aceleración por hardware cuando esté disponible aparecerá desactivado y hay que activarlo.
Aceleracion HW3.jpgDespués de activarlo pulsa reiniciar
Si una vez realizadas dichas comprobaciones, persiste el error, haznoslo saber por favor.
Un saludo
Angeles
si, lo reinicio y sigue el mismo error
Hola fruedaos y bienvenido a la Comunidad
Te recomendamos que procedas a cerrar sesión y volver a iniciarla, para ver si se soluciona el error wv 6007.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Mónica
