En IPad Air 13 no se ve pantalla completa

Hola Ana277

Nos comentan, que por la imagen que envías parece que la resolución es correcta. Verifica si tienes la posibilidad de ampliar la imagen en pantalla de manera manual, desplegando con los dedos. Es posible que en el Ipad Pro tuvieses la opción de activar el zoom de pantalla, en Ajustes / Pantalla y brillo /Zoom de pantalla. Comprueba si dispones de esta opción en el Ipad Air, ya que parece ser una cuestión del dispositivo.

Hola, Ana277 

Recibimos tus datos correctamente. 

Pasaremos nota a nuestros expertos para que puedan revisar lo sucedido y una vez tengamos novedades, te lo haremos saber. 

Saludos.

Laura.

Ana277. Gracias por la información aportada. Para realizar las validaciones correspondientes, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:

- DNI:
- Teléfono de contacto:
- Dispositivo, marca y modelo: 
- Conexión wifi/cable: 
- Número de Serie del dispositivo:

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

Andrés.

Ana277. Por favor, envíanos una imagen de como te aparece al visualizar los contenidos desde tu dispositivo.

Andrés.

Ya he realizado todos los pasos y sigo sin verlo a pantalla completa 

Buenas tardes Andrés. Es un contrato de Movistar Fusión 

Hola, Ana277 

¡Bienvenida a la comunidad Movistar!

Realiza los siguientes pasos: 

- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Verifica que no se encuentre pendiente alguna actualización en el sistema operativo o la App de Movistar+.

- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.

Por otra parte, confírmanos si Movistar+ se encuentra asociado a un contrato de miMovistar/Fusión, o se trata de la suscripción de Movistar Plus+ streaming.

Un saludo.

Andrés.