“Lo sentimos ha habido un error en la reproducción de este contenido. Vuelve a intentarlo (código: 403)”. Llevo toda la semana con este error en la televisión y no puedo ver Movistar + aunque si en el móvil. Puedo entrar en la app y seleccionar la película y ver el anuncio pero después no reproduce la película o el evento. Alguien me puede ayudar?
Hola, de nuevo.
Si la Tv esta conectada al descodificador y este al router. Cuando enciendes el descodificador y pones el canal de entrada de Movistar, empezará a cargar el Desco y debe aparecer publicidad y a continuación pasa al Menú de Movistar. Indícanos por favor qué error te da con la Tv y si falla en otros dispositivos.
Xavier
Buenos días: ya hice todo: apagar el router. Yo creo que la app de la TV Samsung no se desinstala de verdad. Creo que la app no se desinstala.
Hola, aliciabonaa
Bienvenida a la Comunidad de Movistar, encantado de saludarte.
Lamentamos lo sucedido con el servicio de MovistarPlus en dispositivos. Por favor, intenta realizar las siguientes pruebas:
Apaga el router unos minutos y vuelve a encenderlo, reinicia los dispositivos, si también afecta al TV principal conectado el Desco, apágalo también.
Desvincula todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
Si el acceso lo realizas desde la App, desinstala y vuelve a instalarla.
Prueba de nuevo y coméntanos si persisten los errores.
Saludos, Xavier
