Instalé para ver movistar en otro dispositivo en mi televisión LG
Durante unos meses lo he visto perfectamente, sin problemas y hace 15 dias no puedo verlo
Repetidas consultas al servicio tecnico no me han solucionado el problema.
El error que me da es 403_UPGRADE
He desinstalado la aplicacion, vuelto a instalar y comprovado actualizaciones de la television como me han dicho los tecnicos
pero el problema no se soluciona.
Si alguien puede ayudarme!!!
Buenos días rosmuse!
Como no recibimos ningún mensaje tuyo desde hace varios días vamos a cerrar el hilo.
Esperemos que tu incidencia se haya resuelto, si no es así, no dudes en escribirnos de nuevo.
Un saludo.
Alejandro.
Buenos días rosmuse!
Continuamos esperando las pruebas que te hemos indicado hacer y tus datos de la linea para poder ayudarte; escríbenos por mensaje privado.
Un saludo.
Alejandro.
Buenos días rosmuse!
Seguimos a la espera de las pruebas y de tus datos de la linea para poder ayudarte; escríbenos por mensaje privado.
Un saludo.
Alejandro.
Buenos días rosmuse!
Desde Movistar siempre indicamos los pasos que ya has gestionado para resolver este tipo de incidencias:
1 Desinstalar e instalar la APP
2 Comprobar actualizaciones de software de tu TV
Como indica pacofreire otra solución es borrar la memoria caché de tu TV pero eso lo tienes que consultar con el fabricante, en este caso LG.
Si consigues borrar la caché de tu TV y continuas con el error deberás escribirnos por mensaje privado los siguientes datos para revisar tu linea:
- Dirección completa donde tiene la incidencia.
- Nombre y apellido de persona de contacto
- DNI
- Número de teléfono fijo
- Número de teléfono móvil de contacto
- Modelo de TV
Un saludo.
Alejandro
¿Puedes contactar con Soporte Técnico de LG?
Desde su página Web estas son algunas de las indicaciones
Página LG WEBOS: MENÚ DE AJUSTES
La otra posibilidad aguardar la respuesta en este Hilo de los Moderadores...en cualquier caso los ajustes de ese TV LG deberían facilitarlos desde su propio Soporte Técnico.
He intentado seguir las instrucciones para eliminar al caché desde el menu de la TV, pero no puedo ver le menú propuesto en la solución .... y por lo tanto no puedo borrar la caché...
Buenas tardes, rosmuse
¿Probaste realizar los siguientes pasos desde el propio menú del Smart TV LG?
Ajustes/ Aplicaciones /Descargadas/Servicios de Google Play y ahi selecciona "Borrar datos" y "Borrar caché".
Un Saludo :smileyhappy:
