Hola
En el smart tv me aparence el error 6006.
He desvinculado todos los dispositivos, reiniciado el router, desintalar la app, desconnectar la tele de la corriente.
Cuando conecto un canal, carga bien, aparecen anuncios y al cargar aparece el error 6006.
Hola, Mikels1
Te hemos enviado un mensaje por privado para que nos envíes nuevamente los datos como respuesta, ya que no los hemos recibido.
Saludos.
Laura.
Se ha pasado por Privado los datos solicitados
Hola, Mikels1
Entendemos completamente. Para revisarlo, por favor, facilítanos los datos solicitados.
Un saludo, Dairon.
En los otros diapositives de mi casa me funciona bien la sotras smartv, tablet Ordenador. Solo no funciona en un smarttv Samsung
Hola, Mikels1.
Para ayudarte con tu solicitud, por favor, envíanos un mensaje privado con tus datos.
- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de contacto:
- Usuario:
- Dispositivo:
- Conexión:
- Versión de la App:
- Número de Serie:
Un saludo, Dairon
Lo tengo junto a mi contrato Movistar
Hola, Mikels1.
Por favor, confírmanos si tienes el servicio asociado a tu contrato de Movistar hogar o si lo tienes contratado de manera individual con Movistar Plus+ Streaming por 9,99 € o 14,99 €.
Un saludo, Dairon.
El error sigue igual
Hola, Mikels1
Entendemos lo que nos comentas.
Por favor, realiza los siguientes pasos:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos
- Desconecta la TV de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Si persiste el error, nos dices y lo revisamos.
Un saludo.
Andrés.
Solo puedo entrar el las pàgina principal y de menús, al entrar en algun contenido cualquier me sale el error
