Error 6006

[mafll55]

Cuando intento ver un canal en mi móvil, me da el error " Ha habido un error en su reproducción. Revisa tu conexión e intentalo de nuevo (código:6006)"

[Comercial-movistar]

Hola, @mafll55 

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

Por favor, intenta realizar las siguientes pruebas:

- Reinicia el router durante 10 minutos.

- Asegúrate de que la hora y la fecha estén configuradas en automático.

- Verifica si hay alguna actualización pendiente en el sistema operativo.

- Limpia el caché y reinstala la APP.

- Identifícate y comprueba si te funciona correctamente.

Adicional, confírmanos si el servicio está asociado a la tarifa miMovistar/Fusión o si corresponde a la suscripción de Movistar Plus+ streaming.

Saludos.

Laura.

[mafll55]

Hola, mafll55:

Comercial-movistar (Moderador Global Comercial) le ha mencionado en un mensaje publicado. Únase a la siguiente conversación:

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Re: Error 6006

Hola, @mafll55 

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

Por favor, intenta realizar las siguientes pruebas:

- Reinicia el router durante 10 minutos.

- Asegúrate de que la hora y la fecha estén configuradas en automático.

- Verifica si hay alguna actualización pendiente en el sistema operativo.

- Limpia el caché y reinstala la APP.

- Identifícate y comprueba si te funciona correctamente.

Adicional, confírmanos si el servicio está asociado a la tarifa miMovistar/Fusión o si corresponde a la suscripción de Movistar Plus+ streaming.

Saludos.

Laura.

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Comunidad Movistar ha enviado este mensaje a ferreirattp@gmail.com.
Ha recibido este correo electrónico porque se le ha @mencionado y el mensaje coincide con su suscripción a un tema.

Para controlar los correos electrónicos que le enviamos, vaya a administre la configuración de las suscripciones y los avisos o anule la suscr

Buenos días, he hecho todo lo que me has dicho, pero sigue igual.
Dazn, Netflix y Max, si los puedo visualizar.

El servicio está asociado a la tarifa miMovistar/Fusión

[Comercial-movistar]

Gracias por la confirmación, @mafll55. Si intentas visualizar los contenidos desde otro dispositivo, ¿te aparece el mismo error?

[mafll55]

Desde otro dispositivo si puedo visualizar los canales

[Comercial-movistar]

@mafll55, para revisar en detalle lo sucedido, por favor, envíanos por privado los siguientes datos:

- DNI.

- Teléfono de contacto.
- Dispositivo, marca y modelo.

- Conexión wifi/cable.

- Número de Serie del dispositivo.

- Foto del error.

[Comercial-movistar]

Recibimos tus datos, @mafll55. Vamos a pasar nota de lo sucedido y una vez tengamos novedades, te decimos. 

[Comercial-movistar]

Hola, @mafll55 

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Andrés.