Error - Ha ocurrido un error al iniciar el player. Por favor, inténtalo más tarde

Buenos dias,

Somos clientes de Movistar desde hace años y siempre hemos podido acceder a los contenidos desde Movistar Plus en Dispositivos.

Pero desde ayer, me sale un mensaje de error:

"Ha ocurrido un error al iniciar el player. Por favor, inténtalo más tarde"

Os pongo en antecedentes y doy detalles de mi caso.

• Hasta ahora siempre habíamos podido acceder bien desde la conexión Movistar de nuestra casa, desde todos nuestros dispositivos: PC de sobremesa y portátil.
• Estuvimos la semana pasada de vacaciones y también pudimos acceder a través del portátil y una línea 4G de Lowi.
• Ahora al volver a nuestra residencia nos sale este error, y no podemos acceder ni desde el portátil ni desde el PC de sobremesa (con nuestra conexión de Movistar)
• He probado a borrar las cookies y  le historial de los navegadores. Usamos Chrome en ambos ordenadores, pero el problema sigue igual.
• He probado a desvincular los dispositivos, pero el problema persiste.

Gracias de antemano por cualquier ayuda que puedan darnos.

Un saludo,

David