Buenos días,
todos los días de manera aleatoria y teniendo conexión a internet, la aplicación de Movistar + me falla y no permite la reproducción. Solo me ocurre con esta aplicación ya que el resto no falla y la he reinstalado varias veces.
Necesito una solución ya que estoy pagando por un servicio de dudosa calidad y que me causa problemas de manera diaria desde hace meses.
Gracias por su atención.
Hola, LO-LA.
Vemos que se registran correctas visualizaciones del de TV de Movistar Plus+ en el Samsung QE55Q65AAUXXC, por lo que podemos dar como resuelta la incidencia que se estaba presentando.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos.
Dairon.
Hola LO-LA.
¡Gracias por tu respuesta! Ya hemos pasado la información al equipo encargado para que lo continúen revisando y nos den una resolución lo antes posible.
Saludos, Dairon
Pues así estamos y sin solución. Te mandan hacer mil comprobaciones absurdas a pesar de que les dices que ya has comprobado que es de su app
No, no funciona
Hola, MAYTE16.
Vemos que tienes un post abierto. Por favor, comparte la información que te hemos solicitado a través de él.
Un saludo, Dairon.
Yo tengo el mismo problema desde hace meses. A mitad de emisión me sale el cartelito de error. Y por supuesto imposible ver series o películas a la carta. Contenido no disponible en este momento. Estoy muy harta de Movistar y no mejoran su app pese a las múltiples quejas
Hola, LO-LA
No hemos recibido respuesta de tu parte. Estamos a la espera de que realices las comprobaciones anteriormente mencionadas y nos confirmes si funciona.
Un saludo.
Andrés.
Hola, LO-LA
Por favor, intenta conectar tu dispositivo por medio de un cable ethernet y accede a los contenidos de Movistar +. Quedamos a la espera de que nos informes si funciona, o si el error persiste.
Un saludo.
Andrés.
Hola, LO-LA
Desde la comunidad, hacemos todo lo que se encuentra a nuestro alcance para ayudarte. Como lo hemos indicado, hemos pasado nota para que los expertos continúen trabajando sobre la incidencia presentada. Recuerda que, en el momento que tengamos novedades, te lo diremos.
Un saludo.
Andrés.
Hola Andrés,
me gustaría que las comprobaciones fueran un poco más efectivas, ya que llevamos hablando más de dos semanas y nadie me ha ofrecido una solución al problema a pesar de que después de todas las comprobaciones que habéis hecho la aplicación sigue fallando.
un saludo
