Error en la reproducción Movistar plus en TV LG compatible

Hola Scoresdecine,

Cualquier otra duda o consulta que tengas, vuelve a ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderte.

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo. Marta.

Hola Scoresdecine,

Hay notificada incidencia con la reproducción de contenidos en algunas Smart TV LG y los técnicos están trabajando para solucionarla en la mayor brevedad posible. No obstante, comprueba si hay alguna actualización pendiente o desinstala y vuelve a instalar la app.

Un saludo. Marta.

Los fallos en la app son constantes y es realmente frustrante porque NUNCA sucede en ninguna otra aplicación como Disney+, Filmin, Max o Netflix. Va siendo hora de que los técnicos de Movistar se pongan en vanguardia y no sigan, año tras año, en la retaguardia. Y no, la incidencia no se ha resuelto pues ahora mismo ha vuelto a detenerse la reproducción de una serie que veía.

Hola, Inma51 

Gracias por confirmarnos que tras haber realizado la actualización de la aplicación, la incidencia ha quedado resuelta. Para cualquier otra consulta puedes contactar de nuevo con nosotros. 

Un saludo

Leidy

Buenas tardes,

Hace unos minutos me apareció una actualización de la APP, la he ejecutado en la 32LQ63006LA, ahora a falta de realizar más comprobaciones, se reproduce el contenido en al menos 3 series de las que tomamos como ejemplo.

Puede que se haya resuelto. 

Saludos.

Hola, Inma51 

De momento no disponemos de una fecha, pero te aseguramos que nuestros técnicos se encuentran trabajando para solventar la avería lo antes posible, cualquier novedad te lo estaremos informando por nuestros canales de comunicación. Por otra parte, para llevar a cabo la reclamación por la incidencia, será necesario que se emita la factura con el periodo afectado. 

Un saludo.

Michel.

Hola Michel,

Un poco me preocupa pues a incidencia ya dura 3 días ¿Cuántos días más estiman que tardarán en resolver? ¿en que plazo suelen solucionar estos problemas? ¿Va a contactarme algún técnico? ¿abonan algo por cada día que la aplicación no funciona en una TV que según su listado es compatible?

Saludos.

Hola, Inma51 

¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!

Te informamos que actualmente tenemos registrada una incidencia para reproducir los contenidos desde algunos dispositivos smart TV LG, pero no te preocupes, nuestros técnicos se encuentra trabajando para solventar dicha incidencia. 
 

Un saludo.

Michel.