Error inesperado
hola, al abrir la app de movistar+ en el televisor me da error inesperado, que intente más tarde. He reiniciado router, tv e instalado y desinstalado la app. Y no funciona.
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3 Respuestas
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Hola Fernandzsandra
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo, de acuerdo a las normas de la Comunidad, pasamos a cerrar tu hilo.
Si necesitas de nuestra ayuda de nuevo, no dudes en contactar con nosotros.
Gracias por unirte y participar en la Comunidad.
Un saludo 🙂
Mónica
Hola Fernandzsandra
En primer lugar queremos darte la bienvenida y agradecer tu participación en la comunidad.
Sigue los pasos que te facilitamos a continuación en el mismo orden:
- Reset del router (valores de fábrica).
- Restablece los valores de fábrica de la Smart Tv.
- Desconecta la Tv de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Desvincula la Smart Tv en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Desinstala la aplicación y vuelve a instarla.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.Indícanos si se ha resuelto.
Saludos. Toñi
