Error inicio sesión

Buenas tardes.

Ayer al iniciar sesión desde fuera de mi domicilio la aplicación de Movistar + me salía error de autenticación, usuario o contraseña incorrectos. La semana pasada no hubo ningún problema y ayer ya me ocurrió esta situación.

Lo he intentado desde un PC y un móvil pero es el mismo resultado. 

No puedo ni cambiar contraseña ni usuario, no me deja tampoco.

Espero que me ayudéis lo antes posible, gracias.